よくある質問

Q:営業時間を教えて下さい
A: ご注文のお申し込みは24時間受け付けております。

Q:メールが届かないのですが?
A: ドメイン設定(受信拒否設定)をされていませんか?ドメイン設定を解除していただくか、
弊社ドメイン「order@shehello.com」が受信できるように設定変更をお願いします。
弊社からはご購入時に「注文確認メール」が自動返送で、商品発送時に「発送完了メール」を必ずお送りしております。
また在庫の有無や納期の変更など個別にご連絡することもございます。ご確認ください。

携帯メールアドレス(docomo、ezweb、softbankなど)では、ご注文メールなどが届かない場合がございます。
パソコンやGmailなどのWebメールアドレスでのご登録をオススメいたします。
※携帯メールの場合は、order@shehello.comを受信できるようドメイン着信許可を設定してください

Q:購入後のサイズや商品の変更はできますか?
A:恐れ入りますがお客様のご都合によるご変更は承っておりませんので、購入前にサイズ等のご確認を入念にお願い申し上げます。

Q:不良品の交換希望の連絡先はどこですか
A:大変お手数ですが お問い合わせフォームから詳細をご連絡下さい。折り返しご連絡差し上げます。

Q:注文のキャンセルはできますか?
A:ご注文の状態が「お支払い待ち」 の状態のご注文のみ可能です。 注文キャンセルをご希望の方は、 メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。